Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: Julio de 2026
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y los lineamientos aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
El titular y responsable de la captación, resguardo, tratamiento y protección de sus datos personales es el equipo de administración y operación de octostore.com.mx (en adelante, "El Responsable"), con domicilio legal y de operaciones ubicado en la Ciudad de Puebla, Puebla, México. Para cualquier duda, aclaración, ejercicio de derechos o asunto relacionado con el tratamiento de su información, el canal de comunicación único y oficial es el correo electrónico: [email protected].
2. Datos Personales que se Recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, El Responsable recabará de manera directa del titular (El Cliente) los siguientes datos personales de identificación y contacto:
- Nombre completo.
- Dirección de envío completa (Calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, municipio, estado y referencias de entrega).
- Dirección de correo electrónico vigente.
- Número de teléfono celular y/o local.
- Datos de facturación (RFC, Régimen Fiscal, Código Postal fiscal y Uso de CFDI), en caso de requerirse.
Nota sobre datos patrimoniales y financieros: El Responsable NO recaba, almacena ni procesa datos bancarios, números de tarjetas de crédito o débito, ni claves de seguridad de El Cliente. Toda transacción económica es procesada de forma externa y directa a través de las pasarelas de pago autorizadas (PayPal y Mercado Pago), quienes operan bajo sus propios estándares de seguridad y cifrado.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recabados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la existencia, cumplimiento y mantenimiento de la relación comercial entre El Cliente y El Responsable:
- Gestión, procesamiento, validación y envío de las solicitudes de orden de compra de hardware y componentes de cómputo.
- Notificación sobre el estado del pedido, retrasos en inventario o incidencias con las empresas de paquetería contratadas.
- Emisión de los comprobantes fiscales (facturas) correspondientes a las compras realizadas.
- Atención a solicitudes de soporte técnico, garantías, devoluciones o aclaraciones comerciales.
De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Envío de promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos componentes o encuestas de satisfacción.
Incluso, en caso de que El Cliente no desee que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].
4. Transferencia de Datos Personales
El Responsable se compromete a no vender, rentar, transferir ni compartir sus datos personales con terceras personas ajenas a la operación del negocio, salvo en las siguientes excepciones estrictamente necesarias para el cumplimiento del servicio y aquellas contempladas por el artículo 37 de la Ley:
- Empresas de mensajería, paquetería y transporte mercantil legalmente constituidas (como DHL, FedEx, Estafeta o similares), con el único fin de realizar la entrega física de los productos en el domicilio indicado por El Cliente.
- Autoridades competentes de los tres órdenes de gobierno (Federal, Estatal o Municipal), únicamente cuando medie una orden judicial, requerimiento formal o mandato legal que así lo exija conforme a las leyes aplicables en el Estado de Puebla y la República Mexicana.
5. Medidas de Seguridad y Resguardo
El Responsable implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estrictas para proteger los datos personales de El Cliente contra pérdidas, robos, alteraciones, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a las bases de datos del sitio web está estrictamente limitado al personal autorizado de la empresa.
6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El Cliente tiene el derecho inalienable de Acceder a los datos personales que poseemos, Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, El Cliente deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: [email protected]. La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular y su correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Copia digital de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) que acredite la identidad del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales en nuestros sistemas.
El Responsable responderá a dicha solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción, comunicando la resolución a través del correo electrónico proporcionado por el titular.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
El Sitio utiliza "cookies" y otras tecnologías de seguimiento en su plataforma web con la finalidad de recordar las preferencias de los usuarios, mantener las sesiones activas, almacenar los productos agregados al carrito de compra de WooCommerce y recopilar métricas analíticas de tráfico de forma anónima. Estas tecnologías pueden ser desactivadas de forma manual por El Cliente directamente en la configuración de su navegador web.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones, adiciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de reformas legislativas, políticas internas del e-commerce o nuevos requerimientos en la prestación de los servicios. Cualquier cambio será publicado y estará disponible para su consulta directa en la sección "Aviso de Privacidad" de nuestro sitio web octostore.com.mx.
9. Jurisdicción Competente
Para cualquier controversia, queja o procedimiento legal relacionado con la interpretación o aplicación del presente Aviso de Privacidad, las partes acuerdan someterse a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o en su defecto, ante los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.